شرع الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي (كنوبس) مؤخرًا في اعتماد إجراءات أمنية جديدة تتعلق بتسجيل وتفعيل حسابات المنخرطين عبر منصته الإلكترونية، وذلك دون إصدار بلاغ رسمي يوضح خلفيات القرار أو أهدافه.
وحسب معطيات استقتها الجريدة من مصادر مطلعة، فإن هذه الخطوة تأتي في سياق تعزيز الحماية السيبرانية، خاصة بعد تعرض عدد من المواقع العمومية لمحاولات اختراق، من بينها موقع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS).
وتشمل الإجراءات الجديدة إدخال بيانات شخصية دقيقة تشمل رقم التسجيل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، تاريخ الازدياد، رقم التأجير، والأرقام الثمانية الأخيرة من رقم الحساب البنكي، بالإضافة إلى إدخال بريد إلكتروني يتلقى عبره المستخدم رمز تفعيل من ستة أرقام.
غير أن العديد من المرتفقين واجهوا صعوبات تقنية في إتمام العملية، حيث أشاروا إلى عدم توصلهم بالرمز، رغم تكرار المحاولة، مما أدى إلى تعليق عدد من الحسابات وعدم القدرة على الولوج إلى الخدمات، مثل تتبع الملفات الصحية وطلب التعويضات.
وقد رصدت الجريدة تفاعلات واسعة على منصات التواصل الاجتماعي توثق هذه الإشكالات، في ظل غياب توضيحات رسمية أو تواصل مباشر من إدارة الصندوق، مما أدى إلى مطالب متزايدة بتدخل الجهات الوصية لتوضيح الوضع وضمان استمرارية الخدمات.
وتُطرح في هذا السياق تساؤلات حول آليات المواكبة والتواصل، ومدى احترام المؤسسة لحق المرتفقين في الحصول على المعلومات والخدمات الرقمية دون تعثر.
